Zasady i warunki

Regulamin

I.
Postanowienia podstawowe

1. Niniejszy Regulamin został wydany zgodnie z § 1751 i następnymi ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (zwany dalej "Kodeksem cywilnym") przez spółkę TCM POINT s.r.o., nr identyfikacyjny: 28785517, zarejestrowaną w Sądzie Miejskim w Pradze pod numerem akt: 369476, z siedzibą: Příčná 1892/4, 110 00 Praga 1, dane kontaktowe: objednavky@MycoMedica.cz, tel.: +420-739-454-915 (zwany dalej "Sprzedającym").

2. Niniejszy Regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego i osoby, która zawiera za pośrednictwem interfejsu internetowego znajdującego się na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.mycomedica.cz, www.mycomedica.eu, www.mycomedica.sk, www.yaomedica.cz, www.yaomedica.com, www.yaomedica.sk, www.caremedica.cz, caremedica.eu i www.caremedica.sk (zwanego dalej "sklepem internetowym") umowę zakupu towarów, umowę o świadczenie usług, umowę o dostarczenie treści cyfrowych lub umowę łączącą wyżej wymienione (zwaną dalej łącznie "umową"), jako konsument poza swoją działalnością gospodarczą lub jako przedsiębiorca w ramach swojej działalności gospodarczej (zwany dalej łącznie "kupującym").
Niniejsze Warunki stosuje się również odpowiednio do zawierania umów w inny sposób przewidziany w niniejszych Warunkach (tj. za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub systemu EDI w przypadku Klientów Biznesowych).

3. Postanowienia niniejszych Warunków wraz z przyjętym zamówieniem stanowią integralną część umowy. Odmienne postanowienia umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4. Niniejszy Regulamin jest dostępny, a umowa jest zawierana w Internecie pod adresem www.mycomedica.cz, www.yaomedica.cz i www.caremedica.cz w języku czeskim, w Internecie pod adresem www.mycomedica.eu, www.yaomedica.com i caremedica.eu w języku angielskim oraz w Internecie pod adresem www.mycomedica.sk, www.yaomedica.sk i caremedica.sk w języku słowackim.

II.
Informacje o towarach, usługach i treściach cyfrowych

1 . Informacje o towarach, usługach lub treściach cyfrowych (zwanych dalej łącznie "produktami"), w tym ich ceny i główne cechy, znajdują się w katalogu sklepu internetowego. Ceny produktów zawierają podatek VAT i wszystkie powiązane opłaty (zwane dalej "cenami") i pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Ceny nie obejmują kosztów dostawy towarów i metody płatności wybranej przez kupującego w ramach zamówienia. Postanowienie to nie wyklucza negocjacji umowy na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Wszystkie prezentacje produktów
w katalogu sklepu internetowego mają charakter wyłącznie informacyjny (tj. nie stanowią oferty zawarcia umowy) i w żaden sposób nie zastępują porady wykwalifikowanego specjalisty. Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia z Kupującym jakiejkolwiek umowy dotyczącej prezentowanych produktów zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów są publikowane w sklepie internetowym. Informacje
o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie na terytorium, dla którego przeznaczona jest wybrana część sklepu internetowego lub do którego dostawa jest ograniczona. W przypadku części sklepu internetowego z rozszerzeniem .cz dostawa jest ograniczona do terytorium Republiki Czeskiej, z rozszerzeniem .sk do terytorium Słowacji, a z rozszerzeniem .eu lub .com do krajów, których wybór został włączony w pierwszym kroku zamówienia. W przypadku usług i treści cyfrowych zasadniczo nie występują koszty dostawy, ponieważ są one dostarczane online. Koszt dostępu online do usług lub treści cyfrowych ponosi kupujący i nie różni się on od stawki podstawowej.

4 ) Wszelkie rabaty od cen produktów nie mogą być łączone, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnią inaczej.

5. Do płynnego dostępu online do usług i treści cyfrowych wymagane jest urządzenie elektroniczne (komputer, telefon komórkowy lub tablet nie starszy niż 5 lat) wyposażone w łącze internetowe (co najmniej 20/5 Mbps) i standardową zaktualizowaną przeglądarkę internetową (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera lub Safari), przy czym może być również wymagane oprogramowanie innych firm wymienione w opisie produktu w katalogu sklepu internetowego (np. Zoom). Treści cyfrowe są dostarczane w standardowej jakości technicznej, jakiej można racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę ich przeznaczenie.

6.Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich treści cyfrowych dostarczanych na podstawie Umowy przez określony czas, jeśli są one nieaktualne, wprowadzają w błąd, naruszają przepisy prawa lub Sprzedający nie jest już upoważniony do udostępniania treści (względy licencyjne). Kupujący może rozwiązać zobowiązanie wynikające z takiej umowy bez ponoszenia kary, jeśli zmiana utrudnia mu dostęp do treści cyfrowych lub korzystanie z nich w nieznaczny sposób. Aktualizacje treści cyfrowych nie są uzgodnione.

7. Sprzedający nie jest ani podmiotem świadczącym usługi, ani twórcą udostępnianych treści cyfrowych. Informacje przekazywane w ramach świadczenia usług lub zawarte w treściach cyfrowych nie stanowią profesjonalnej porady i służą wyłącznie celom informacyjnym. Sprzedawca jest zobowiązany do skontaktowania się z ekspertem w zakresie ich wykorzystania w indywidualnych przypadkach. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane wykorzystaniem i poleganiem na informacjach w nich zawartych.

III.
Zamówienie i zawarcie umowy

1 . Kupujący wyraźnie wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi kupujący. Koszty te nie różnią się od normalnych stawek oferowanych przez odpowiednie firmy telekomunikacyjne kupującego.

2. Kupujący składa zamówienie na produkty przedstawione w katalogu sklepu internetowego w następujący sposób:
a) za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
b) wypełniając formularz zamówienia w sklepie internetowym bez rejestracji,
c) telefonicznie pod numerem +420-739-454-915,
d) pocztą elektroniczną na adres objednavky@mycomedica.cz,

a w przypadku klientów korporacyjnych również:

e) za pośrednictwem systemu EDI wdrożonego przez sprzedawcę (np. Orion).

3. Składając zamówienie w sklepie internetowym, kupujący wybiera produkty, wybiera liczbę sztuk, sposób dostawy (w przypadku towarów) i płatności, a także podaje swoje dane kontaktowe i rozliczeniowe lub inny adres dostawy. Osoba zawierająca umowę w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej (Klient Biznesowy) podaje dodatkowo swój numer NIP lub NIP. Kupujący przed wysłaniem zamówienia ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku "ZAMÓW TERAZ W CENIE". Informacje podane w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe i prawdziwe. Warunkiem wysłania zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

4. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia ze sklepu internetowego, Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to jest automatyczne i nie jest uważane za zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub odmowy przyjęcia zamówienia. Przyjmuje się, że jeżeli Sprzedający nie odrzuci propozycji zawarcia umowy w ciągu 24 godzin (w dni wolne od pracy, święta i dni ustawowo wolne od pracy termin ten ulega automatycznemu przedłużeniu o czas trwania tych dni) od otrzymania zamówienia, umowę uważa się za zawartą, a zamówienie za przyjęte z upływem tego terminu. Zamówienie uważa się również za przyjęte, a umowę za zawartą, jeżeli Sprzedawca rozpocznie wykonywanie umowy wcześniej (np. wyśle towary, udostępni treści cyfrowe itp.). Przesłanie przez Sprzedawcę informacji o wysyłce towarów jest również uznawane za potwierdzenie przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia i zawarcia umowy kupna. Z chwilą przyjęcia zamówienia pomiędzy Kupującym a Sprzedającym zostaje zawarta umowa obejmująca wzajemne prawa i obowiązki zgodnie z obowiązującymi Warunkami. Powiadomienie o odrzuceniu zamówienia zostanie wysłane przez Sprzedającego do Kupującego na adres e-mail Kupującego.

5. Na podstawie umowy kupna sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu zamówionych towarów lub na podstawie umowy o świadczenie usług sprzedający jest zobowiązany do umożliwienia kupującemu korzystania z zamówionych usług, a kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny za odpowiednie świadczenie. Na podstawie umowy o dostarczenie treści cyfrowych sprzedawca zobowiązuje się udostępnić kupującemu zamówione treści cyfrowe, a kupujący zobowiązuje się zapłacić za nie cenę.

6. W przypadku zamówienia telefonicznego złożonego przez Kupującego na numer Sprzedającego, umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie przez Sprzedającego odpowiedniego połączenia telefonicznego, przy czym Kupujący jest zobowiązany do zapłaty odpowiedniej ceny. Najpóźniej w chwili dostarczenia produktu Sprzedawca potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy w formie tekstowej (np. poprzez przekazanie podsumowania otrzymanego zamówienia oraz kopii regulaminu). W przypadku zamówienia złożonego przez Kupującego poprzez przesłanie zamówienia na adres e-mail Sprzedającego, umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego na adres e-mail Kupującego, przy czym Kupujący zobowiązany jest do zapłaty odpowiedniej ceny. Zamówienie Kupującego złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej musi zawierać co najmniej specyfikację produktów, wymaganą ilość, datę i miejsce dostawy (w przypadku towarów), dane identyfikacyjne i adresowe Kupującego, a także imię i nazwisko osoby, która wysłała zamówienie w imieniu Kupującego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub odrzucenia zamówienia telefonicznego lub e-mailowego. Powiadomienie o odrzuceniu zamówienia zostanie przesłane Kupującemu przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego.

7. W przypadku, gdy którekolwiek z wymagań określonych w zamówieniu nie może zostać spełnione, Sprzedawca prześle na adres e-mail Kupującego zmienioną ofertę. Zmieniona oferta będzie uważana za nową propozycję umowy, a umowa zostanie zawarta w takim przypadku poprzez potwierdzenie wysłane przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego.

8. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedającego są wiążące lub zobowiązują Kupującego do zapłaty odpowiedniej ceny. Kupujący może anulować zamówienie do momentu jego przyjęcia lub odrzucenia przez Sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu lub adresem e-mail Sprzedającego wskazanym w niniejszym Regulaminie. Anulowanie zamówienia towaru jest możliwe tylko w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, a towar nie został wysłany do Kupującego. Anulowanie zamówienia odbywa się poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres objednavky@MycoMedica.cz lub telefonicznie pod numerem +420-739-454-915. Kupujący jest zobowiązany do podania informacji o zamówieniu, jego numerze i swoich danych identyfikacyjnych.

9. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego po stronie Sprzedającego w podaniu ceny w sklepie internetowym lub podczas procesu zamawiania, Sprzedający nie jest zobowiązany do wykonania świadczenia za nieprawidłową cenę, nawet jeśli Kupującemu zostało wysłane automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem. Sprzedający poinformuje Kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i prześle Kupującemu poprawioną ofertę na adres e-mail Kupującego. Zmienioną ofertę uznaje się za nową propozycję umowy, a do zawarcia umowy dochodzi w takim przypadku poprzez potwierdzenie przesłane przez Kupującego na adres e-mail Sprzedającego.

IV.
Konto Klienta

1 . po rejestracji Kupującego w sklepie internetowym, Kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta Kupujący może składać zamówienia na produkty. Kupujący może również składać zamówienia na produkty bez rejestracji.

2. Podczas rejestracji konta klienta i składania zamówienia kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych i zgodnych z prawdą informacji. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji informacji podanych na koncie użytkownika w przypadku jakiejkolwiek zmiany. Informacje podane przez Kupującego na koncie klienta i podczas zamawiania produktów są uważane za prawidłowe i wiążące dla Sprzedającego.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z konta klienta przez osoby trzecie.

4. Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z konta klienta.

5. Konto klienta zakładane jest na czas nieokreślony. Sprzedawca może usunąć konto klienta Kupującego, jeśli Kupujący nie korzysta ze swojego konta klienta przez okres dłuższy niż 6 miesięcy lub jeśli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy lub niniejszego Regulaminu.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w odniesieniu do niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania stron trzecich.

V.
Warunki płatności i dostawy

1 . Kupujący może zapłacić uzgodnioną cenę produktów i wszelkie koszty związane z ich dostawą zgodnie z umową w sklepie internetowym w następujący sposób:

a ) gotówką
przy odbiorze lub kartą kredytową przy odbiorze,
b) przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy Sprzedającego,
c) przelewem bezgotówkowym kartą kredytową,
d) przelewem bezgotówkowym na rachunek Sprzedającego za pośrednictwem bramki płatniczej,
e) gotówką lub kartą kredytową przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedającego,
f) gotówką lub kartą kredytową przy odbiorze osobistym w biurze wysyłkowym.

2 ) W przypadku płatności gotówką cena jest płatna przy odbiorze produktów. W przypadku płatności bezgotówkowej cena jest płatna zgodnie z instrukcjami przesłanymi przez Sprzedawcę Kupującemu pocztą elektroniczną w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej Kupujący powinien postępować zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych. W przypadku płatności bezgotówkowej, zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny jest spełnione, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedającego. W zależności od wybranej metody płatności, Kupujący może być zobowiązany do zapłaty przed przyjęciem zamówienia przez Sprzedawcę, w którym to przypadku wpłacona kwota jest traktowana jako zadatek.

3. Wyboru sposobu dostawy dokonuje się w trakcie składania zamówienia. Towar dostarczany jest Kupującemu

a ) na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu,
b) za pośrednictwem biura wysyłkowego na adres biura wysyłkowego wskazany przez Kupującego,
c) poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego.

4. Koszt dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru określony jest w zamówieniu Kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedającego. W przypadku uzgodnienia sposobu dostawy na specjalne życzenie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy. O ile nie uzgodniono inaczej, towary będą dostarczane przez firmę spedycyjną DPD.

5. Jeżeli Sprzedający jest zobowiązany na podstawie Umowy kupna do dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru przy dostawie. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest dostarczenie towaru wielokrotnie lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z powtórną dostawą towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.

6. Na opakowaniu suplementu diety powinien znajdować się jego pełny skład oraz instrukcja użycia. Na opakowaniu takich towarów należy również zawsze wskazać datę minimalnej trwałości towarów.

(7) Po otrzymaniu towarów od przewoźnika kupujący powinien sprawdzić integralność opakowania towarów, a w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę, Kupujący może nie przyjąć przesyłki od przewoźnika. Kupujący zobowiązany jest zwrócić szczególną uwagę na powierzchnię tektury opakowania lub koperty, taśmę zabezpieczającą oraz wszelkie, nawet drobne uszkodzenia i pęknięcia, w szczególności przebicia tektury i odkształcenia narożnika opakowania. Oznaki te mogą wskazywać na nieostrożne obchodzenie się z paczką podczas transportu, a tym samym możliwe uszkodzenie towarów wewnątrz paczki. W takim przypadku kupujący sporządzi z przewoźnikiem protokół reklamacyjny lub protokół stanu, w jakim paczka lub koperta została dostarczona, a także wszelkich innych uszkodzeń, w celu rozpatrzenia reklamacji i zminimalizowania ewentualnych szkód.

8. Kupujący otrzymuje towary od przewoźnika w kopercie lub paczce. Towary są wysyłane w ciągu dni roboczych (zazwyczaj w ciągu 1-5 dni roboczych) poprzez przekazanie ich przewoźnikowi. Czas dostawy jest regulowany wewnętrznymi przepisami przewoźnika. Jeśli niektóre produkty nie znajdują się obecnie w magazynie, ale są już w transporcie, czas wysyłki może zostać wydłużony o 1-7 dni roboczych poza normalny czas wysyłki. W przypadku, gdy niektóre produkty nie znajdują się obecnie w magazynie ani w tranzycie, sprzedawca skontaktuje się z kupującym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Towar zostanie dostarczony kupującemu w ciągu 30 dni. Odpowiedzialność za przypadkowe zepsucie, uszkodzenie lub utratę towarów przechodzi na Kupującego w momencie przyjęcia towarów lub w momencie, w którym Kupujący był zobowiązany do przyjęcia towarów, ale nie zrobił tego z naruszeniem umowy.

9. Zasadniczo nie ma kosztów dostawy usług i treści cyfrowych, ponieważ są one dostarczane online. Koszt dostępu online do usług lub treści cyfrowych jest ponoszony przez kupującego i nie różni się od stawki podstawowej. Usługi są świadczone jednorazowo w uzgodnionym czasie (np. umożliwiając uczestnictwo w wydarzeniu online na żywo). Sprzedający udostępnia Kupującemu treści cyfrowe niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia lub w uzgodnionym terminie, jednorazowo lub na czas określony. Jeżeli Kupujący zawrze umowę o świadczenie usług lub dostarczenie treści cyfrowych w terminie 14 dni przed datą ich dostarczenia lub udostępnienia, wówczas wysyłając zamówienie wyraźnie wyraża zgodę na jego realizację przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i tym samym przyjmuje do wiadomości, że jego prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Informacje i warunki dostawy usług i treści cyfrowych znajdują się w opisie danego produktu w katalogu sklepu internetowego.

10. Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy - fakturę. Faktura podatkowa jest wysyłana na adres e-mail Kupującego lub może być dołączona do dostarczonego towaru. Ten dokument podatkowy jest również dowodem dostawy. Kupujący nabywa prawo własności towaru poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu towaru wraz z kosztami dostawy, ale nie przed odbiorem towaru. Kupujący nie nabywa żadnych praw (licencji) do treści usług i treści cyfrowych poza prawem do korzystania z nich na własny użytek zgodnie z ich przeznaczeniem i warunkami.

VI.
Odstąpienie od umowy i warunki odstąpienia od umowy

1 Kupujący, który zawarł umowę poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy kupna
bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od daty:
a) otrzymania towarów,

(b) przyjęcia ostatniej dostawy towarów, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części,
(c) przyjęcia pierwszej dostawy towarów, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna powtarzająca się dostawa towarów,

(d) zawarcie umowy o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych.

(2) Kupujący nie może odstąpić od umowy dostawy towarów, które zostały wyprodukowane zgodnie z wymaganiami konsumenta lub dostosowane do jego osobistych potrzeb, które łatwo się psują lub towarów o krótkim terminie przydatności do spożycia, jak również towarów, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami po dostarczeniu, lub towarów, które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadaje się do zwrotu po naruszeniu przez konsumenta. Kupujący nie może również odstąpić od umowy o świadczenie usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane, oraz od umowy o dostarczanie treści cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca pouczył kupującego przed zawarciem umowy, że prawo do odstąpienia od umowy w takim przypadku wygasa. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie do odstąpienia od umowy. Jeżeli wraz z zamówieniem dostarczono próbkę lub prezent, należy je zwrócić sprzedającemu wraz z produktami.

3. Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia złożonego sprzedającemu. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę. Preferowanym przez Sprzedawcę sposobem odstąpienia od umowy jest przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w art. I.1.

4. Kupujący, który odstąpił od umowy sprzedaży towaru, zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru najlepiej standardową przesyłką pocztową. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do Sprzedającego.

Adresem do zwrotu towaru Sprzedającemu jest adres siedziby Sprzedającego:

TCM POINT s.r.o., Tomkova 53, Police nad Metují 54954

5. Kupujący musi zwrócić sprzedającemu towar nieuszkodzony i nieużywany, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu towaru. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za uszkodzenie towaru z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru wraz z fakturą - dokumentem fiskalnym (oryginał lub kopia). Towar odesłany za pobraniem Sprzedającego nie zostanie przyjęty przez Sprzedającego i nie stanowi prawidłowego zwrotu towaru.

6. W przypadku, gdy usługi mają być świadczone na rzecz Kupującego lub treści cyfrowe udostępnione Kupującemu, począwszy od określonej daty (zwanej dalej "Datą"), Kupujący może zażądać anulowania i zwrotu części ceny, pod warunkiem, że żądanie to zostanie złożone na więcej niż 7 dni przed Datą. Anulowanie nie może nastąpić później. Jeśli kupujący złoży wniosek o anulowanie 14 dni lub mniej przed terminem i więcej niż 7 dni przed terminem, opłata za anulowanie zostanie potrącona, a 50% ceny produktu zostanie zwrócone. Jeśli kupujący zażąda anulowania na więcej niż 14 dni przed upływem terminu, pełna cena odpowiedniego produktu zostanie zwrócona. Jeśli Sprzedawca zmieni datę, wówczas Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, ale takie odstąpienie musi nastąpić w ciągu 14 dni od powiadomienia przez Sprzedawcę o zmianach, chyba że zmiany zostaną zgłoszone na mniej niż 14 dni przed datą. W takim przypadku odstąpienie może być wykonane do upływu terminu.

7. W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedający zwróci Kupującemu niezwłocznie, a w przypadku zakupu towaru w terminie 14 dni od dnia zwrotu towaru, wszystkie otrzymane od Kupującego środki pieniężne, w tym koszt dostawy, w taki sam sposób, w jaki została otrzymana od Kupującego zapłata. Sprzedający zwróci Kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wówczas, gdy Kupujący wyrazi na to zgodę i gdy Sprzedający nie poniesie z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów. Koszt dostawy towaru podlega zwrotowi wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy.

8. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy z powodu wyczerpania zapasów, wyczerpania mocy produkcyjnych, niedostępności produktu lub innych przyczyn niemożności dostawy, w tym leżących po stronie osoby trzeciej. Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu w ten sam sposób lub w sposób określony przez Kupującego.

VII.
Prawa wynikające z wadliwego wykonania i roszczenia

( 1) Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Kupującego za to, że Produkty są wolne od wad, tj. w szczególności za to, że posiadają uzgodnione właściwości (np. odpowiadają opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności itp.) i nadają się do uzgodnionego celu, a także za to, że posiadają zwykłe właściwości, nadają się do zwykłego celu i są dostarczane z odpowiednimi instrukcjami użytkowania. Jeżeli sprzedawane towary, ich opakowanie lub instrukcje dołączone do towarów wskazują okres, przez który towary mogą być używane, zastosowanie mają przepisy dotyczące gwarancji jakości. Gwarantując jakość, sprzedawca zobowiązuje się, że towary będą nadawać się do ich zwykłego przeznaczenia lub zachowają swoje zwykłe właściwości przez określony czas.

2. Kupujący ma
wybór sposobu rozwiązania reklamacji. W przypadku wady produktu kupujący może złożyć reklamację do sprzedawcy i, w zależności od charakteru wady i uprawnień przyznanych przez prawo, żądać:
a) dostarczenia produktu wolnego od wad (nowego),
b) naprawy (lub uzupełnienia brakujących towarów),
c) rozsądnego rabatu,
d) odstąpienia od umowy.

3 ) Jeżeli produkt jest wadliwy, kupujący może żądać usunięcia wady (przez dostarczenie nowego produktu lub poprawienie oryginalnego), chyba że jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne. Sprzedający usunie wadę w rozsądnym terminie po jej wskazaniu. Kupujący może żądać stosownego upustu lub odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedający odmówił usunięcia wady, nie usunął jej zgodnie z prawem lub z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Kupującego, lub jeżeli wada się powtarza, lub wada stanowi istotne naruszenie odpowiedniej umowy. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

4. Kupujący może reklamować wadę towaru, która ujawniła się w ciągu dwóch lat od jego otrzymania. W przypadku treści cyfrowych kupujący może reklamować wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od jej udostępnienia. Jeśli towar ma zostać udostępniony na okres dłuższy niż dwa lata, kupujący ma prawo do reklamacji wady, która wystąpi lub ujawni się w tym okresie. Jeśli wada ujawni się w ciągu jednego roku od otrzymania towarów lub udostępnienia treści cyfrowych, dany produkt uznaje się za wadliwy w momencie jego otrzymania lub udostępnienia (w przypadku towarów dotyczy to wyłącznie nabywców będących konsumentami). Jeśli treści cyfrowe są udostępniane jednorazowo, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady treści cyfrowych, które istniały w momencie udostępnienia treści cyfrowych. Wady usług można reklamować w ciągu sześciu miesięcy od ich dostarczenia.

5. Składając reklamację, Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego, jakie prawo wybrał.

6. Kupujący może złożyć reklamację (prawa z wadliwego wykonania) do Sprzedającego telefonicznie, e-mailem lub korespondencyjnie za pośrednictwem kontaktów wymienionych w art. I.1. W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędny jest odbiór towaru przez Sprzedającego, Sprzedający uzgodni z Kupującym sposób odbioru towaru lub Kupujący może dostarczyć towar osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego na adres zgodnie z art. VI.4. Sprzedający zobowiązany jest wydać Kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy Kupujący skorzystał z uprawnienia, jaka jest treść reklamacji, jakiego sposobu załatwienia reklamacji Kupujący żąda oraz dane kontaktowe Kupującego, a także potwierdzenie terminu i sposobu załatwienia reklamacji lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

7. Reklamacja zostanie załatwiona w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że Sprzedający i Kupujący ustalą inny termin. Po upływie tego terminu Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy kupna-sprzedaży lub żądać stosownego rabatu. Moment, w którym oświadczenie woli Kupującego (wykonanie prawa z wadliwego świadczenia) dotrze do Sprzedającego, uznaje się za moment złożenia reklamacji. Sprzedający poinformuje Kupującego o wyniku reklamacji pocztą elektroniczną.

8. Kupującemu nie przysługuje prawo z tytułu wadliwego wykonania umowy, jeżeli Kupujący sam spowodował wadę. W przypadku uzasadnionego roszczenia Kupujący ma prawo do odszkodowania za uzasadnione koszty poniesione w związku z roszczeniem. Kupujący może skorzystać z tego prawa u Sprzedającego w ciągu jednego miesiąca po upływie okresu rękojmi lub gwarancji jakości. Kupujący nie ma prawa z tytułu gwarancji, jeśli wada jest spowodowana zdarzeniem zewnętrznym po przejściu ryzyka szkody na kupującego.

8. Prawa i obowiązki stron umowy w odniesieniu do praw wynikających z wadliwego wykonania regulują §§ 1914 do 1925, 2099 do 2117, 2389c do 2389s oraz (jeśli kupujący jest konsumentem) §§ 2161 do 2174b kodeksu cywilnego i ustawa nr 634/1992 Dz.


VIII.
Dostawa

( 1) Strony mogą doręczać sobie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Kupujący doręcza Sprzedającemu korespondencję na adres e-mail podany w niniejszych Warunkach. Sprzedający doręcza korespondencję Kupującemu na adres e-mail wskazany w koncie klienta lub zamówieniu Kupującego.


IX.
Dane osobowe

1 . wszelkie informacje podawane przez Kupującego w kontaktach ze Sprzedawcą mają charakter poufny. W szczególności Sprzedawca wykorzysta dane Kupującego w celu realizacji umowy kupna lub, w stosownych przypadkach, w celu prowadzenia konta klienta. Wiadomości handlowe mogą być wysyłane na adres e-mail, ponieważ jest to dozwolone przez prawo, chyba że wyraźnie odmówiono. Wiadomości te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych lub powiązanych produktów i można z nich zrezygnować w dowolnym momencie w prosty sposób (wysyłając list, e-mail lub klikając link w wiadomości handlowej).

2. Bardziej szczegółowe informacje na temat ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą nr 110/2019 Coll. w sprawie przetwarzania danych osobowych, która jest publikowana na stronie internetowejSprzedawcy zgodnie z art. I. ust. 1 niniejszej Umowy. Ustęp 1 niniejszej Umowy.

X.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów i skarg konsumenckich

1 ) Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs
jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umów. W celu internetowego rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym można skorzystać z platformy znajdującej się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich) jest Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

3. Kupujący może kierować swoje skargi bezpośrednio do Sprzedającego na adres e-mail podany w art. I.1 niniejszego Regulaminu. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie każdorazowo przesłana przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego.

4. Kupujący może również zwrócić się z ewentualnymi skargami bezpośrednio do państwowych organów nadzorczych na danym obszarze. Sprzedający jest uprawniony do prowadzenia działalności gospodarczej na podstawie koncesji handlowej. Kontrolę handlową przeprowadza w zakresie swoich kompetencji właściwy organ handlowy. Państwowa Inspekcja Rolno-Spożywcza sprawuje nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz. U. o ochronie konsumentów w zakresie określonym przepisami prawa.

XI.
Postanowienia szczególne dla klientów korporacyjnych

1 . niniejszy Regulamin reguluje również wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy i osoby, która zawiera umowy w ramach swojej działalności gospodarczej (zwanej dalej "Klientem biznesowym"). Do stosunków Sprzedawcy z Klientami Biznesowymi stosuje się odpowiednio część ogólną Regulaminu, chyba że wyraźnie reguluje ona stosunki z Klientami Biznesowymi. W przypadku sprzeczności między częścią ogólną a postanowieniami szczegółowymi dotyczącymi Klientów Biznesowych, postanowienia szczegółowe niniejszych Warunków mają pierwszeństwo w stosunkach z Klientami Biznesowymi.

2. Klienci Biznesowi mogą również korzystać ze składania zamówień za pośrednictwem systemów EDI wdrożonych przez Sprzedawcę (np. Orion), w odróżnieniu od Kupujących będących Konsumentami. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (np. komunikatem "ORDRSP"), przy czym Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny. Zamówienie Kupującego złożone za pośrednictwem systemu EDI musi zawierać co najmniej specyfikację produktu z ważnej oferty Sprzedającego, wymaganą ilość, datę i miejsce dostawy (w przypadku towarów), dane identyfikacyjne i adresowe Kupującego. Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania cen produktów aktualnie obowiązujących u Sprzedającego w zamówieniach, biorąc pod uwagę, w stosownych przypadkach, status klienta hurtowego. Aktualne ceny podane są w katalogu sklepu internetowego lub cennik dostępny jest na życzenie u Sprzedającego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia lub odrzucenia zamówienia w całości lub w części. Powiadomienie o odrzuceniu zamówienia zostanie przesłane przez Sprzedawcę za pośrednictwem systemu EDI (np. komunikatem "ORDRSP").

3. Klient Biznesowy może uzgodnić ze Sprzedawcą płatność ceny na podstawie faktury wystawionej przez Sprzedawcę i przesłanej na podany adres e-mail lub adres pocztowy. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty jej wysłania do Klienta Biznesowego. Cenę lub jej część uważa się za należycie uiszczoną z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedawcy.

4. W przypadku zwłoki Klienta Biznesowego w zapłacie uzgodnionej ceny lub jej części, Klient Biznesowy zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy odsetki umowne za zwłokę w wysokości 0,1% należnej kwoty za każdy dzień zwłoki. W przypadku zwłoki Klienta Biznesowego w zapłacie jakiejkolwiek części ceny przez okres dłuższy niż 30 dni, Klient Biznesowy zapłaci Sprzedawcy karę umowną w wysokości 20% niezapłaconej części ceny całkowitej. Odsetki umowne i kara umowna będą płatne siódmego dnia od daty otrzymania pisemnego wezwania do zapłaty przez Sprzedawcę. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia odsetek umownych i kary umownej z częścią zapłaconej ceny, pod warunkiem, że Klient Biznesowy wyrazi zgodę na takie potrącenie. Kara umowna nie narusza prawa Sprzedawcy do dochodzenia od Klienta Biznesowego odszkodowania na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, ani obowiązku Klienta Biznesowego do wykonania zobowiązania zabezpieczonego karą umowną.

5. Klient biznesowy jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszystkich spraw Sprzedawcy, o których dowiedział się w związku z zawarciem umów lub prowadzeniem konta klienta, a które nie są publicznie dostępne, w szczególności cen hurtowych, stosunków umownych i dostawców Sprzedawcy, a także personelu Sprzedawcy i innych warunków wewnętrznych. Obowiązek ten trwa nawet po wykonaniu umów i zamknięciu konta klienta.

XII.
Postanowienia szczególne dla Klientów Hurtowych

1 . Sprzedawca może przyznać status klienta hurtowego (zwanego dalej "Klientem Hurtowym") Klientowi Biznesowemu, który w sposób udokumentowany zamawia produkty w celu ich odsprzedaży w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, zgodnie z wewnętrznymi kryteriami Sprzedawcy.

2. Aktualny status Klienta Biznesowego można sprawdzić za pośrednictwem konta klienta w Sklepie Internetowym, gdy Klientowi Hurtowemu aktywowano ceny hurtowe, lub można go zweryfikować w dowolnym momencie u Sprzedawcy. W okresie obowiązywania statusu Klienta Hurtowego, Klient Hurtowy jest uprawniony do składania u Sprzedawcy zamówień na produkty po obniżonych cenach hurtowych. Status Klienta Hurtowego nie przysługuje z mocy prawa i Sprzedawca może go odebrać Klientowi Biznesowemu w każdym czasie bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, niedotrzymania warunku zamawiania produktów do dalszej odsprzedaży lub niedotrzymania innych kryteriów wewnętrznych (np.

3. Klient Hurtowy zobowiązany jest do odpowiedniego reprezentowania Sprzedawcy i jego produktów na swojej stronie internetowej. Sprzedawca udostępni Odbiorcy Hurtowemu zdjęcia produktów w formie elektronicznej na jego żądanie, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może również udostępnić Odbiorcy Hurtowemu informacje o produktach oraz tekst według własnego uznania (łącznie "MateriałyPromocyjne"). Korzystając z udostępnionych Materiałów Promocyjnych, Klient Hurtowy akceptuje warunki niewyłącznej licencji udzielonej przez Sprzed